Quelli che seguono sono modesti consigli per spingervi a mantenervi attivi nei vostri splendidi Tabacchi.
Le tabaccherie rappresentano un settore commerciale con un grande potenziale di redditività, ma anche con una concorrenza particolare. Per emergere e conquistare una clientela più ampia, è fondamentale implementare strategie di marketing mirate.
In questo articolo, proponiamo quattro strategie efficaci per far conoscere la propria tabaccheria e attrarre nuovi clienti, non solo “prendendoli” dai vostri colleghi, ma ampliando la base dei clienti.
Marketing One-to-One
Questa strategia si basa su un approccio diretto e personalizzato, contattando i clienti individualmente, per esempio attraverso e-mail (se disponibili) o social media. Il contatto diretto permette di instaurare una relazione più stretta con la clientela, rispondendo in maniera specifica alle loro esigenze e migliorando la fidelizzazione.
Esempio: potete mandare una mail (che è gratuita ed in automatico) per ricordare al cliente che gli sta per scadere il bollo auto e che tu sei in grado di effetturalo.
Marketing One-to-Many
L’obiettivo di questa strategia è raggiungere un pubblico più vasto attraverso strumenti come la pubblicità, la distribuzione di volantini o la promozione di orari straordinari legati a eventi locali. Questo approccio aumenta la visibilità della tabaccheria, attirando un numero maggiore di clienti potenziali.
Esempio: abbiamo citato il volantino, ma anche gli stessi social possono essere utilizzati seguendo strettamente le regole (ti ricordiamo che pubblicizzare il tabacco e derivati non è possibile sia per la normativa italiana che per le regole delle piattaforme social)
Content Marketing per tabacchi
Creare contenuti di valore è un metodo efficace per attrarre e coinvolgere il pubblico. Blog, video e materiali informativi possono essere condivisi online o direttamente con i clienti. Questo tipo di comunicazione aiuta a costruire l’autorevolezza del brand, educando i consumatori sui prodotti disponibili e generando maggiore interesse.
Esempio: qui col tuo cellulare puoi benissimo far vedere come hai addobbato la tua tabbaccheria per una festa, fare un video dove ricordi un servizio che presti, e tante altre idee ma non il tabacco!
Pubblicità Tradizionale e Digitale
Investire in pubblicità locale, come annunci sui giornali, spot radiofonici o sponsorizzazioni di eventi sportivi, può essere molto efficace per raggiungere un ampio pubblico. È fondamentale scegliere i canali giusti in base al target di riferimento e alla zona in cui si trova la tabaccheria.
Un po’ costoso, ma se ne hai la forza il ritorno esiste.
Suggerimenti per Migliorare la Strategia di Marketing
Per sfruttare al meglio queste strategie, è importante adattarle alle esigenze specifiche della propria tabaccheria. Ecco alcuni consigli pratici:
- Creazione di un sito web: Un sito ben progettato può diventare il “biglietto da visita” della tabaccheria, fornendo informazioni chiare e utili per i clienti. Assicuratevi che il sito sia facile da navigare e aggiornato regolarmente.
- Utilizzo dei social media: Facebook, Instagram e altre piattaforme consentono di connettersi con i clienti e promuovere il brand. Una presenza attiva sui social permette di mantenere una comunicazione costante e di incentivare la fidelizzazione.
- Promozioni e incentivi: Offrire sconti, regali o servizi extra è un modo per attirare nuovi clienti e incentivare quelli esistenti. Le promozioni aiutano a distinguersi dalla concorrenza e a consolidare il rapporto con i clienti.
- Partecipazione a eventi locali: Essere presenti a eventi del territorio permette di interagire con la comunità e di far conoscere la tabaccheria. Distribuire campioni gratuiti o organizzare attività interattive può lasciare un’impressione positiva e duratura.
Pubblicità Online
La pubblicità online consente di raggiungere un pubblico più ampio e di targettizzare con precisione i potenziali clienti. Considerate l’uso di piattaforme come Google Ads o social media per campagne pubblicitarie mirate, in grado di aumentare la visibilità e attirare clienti interessati.
Esempi di Marketing di Successo
Alcuni tabaccai hanno già implementato con successo strategie innovative:
- Un tabaccaio ha creato un sito web completo di informazioni sui prodotti e servizi offerti, integrando un blog con consigli utili per i fumatori.
- Un altro ha utilizzato i social media per promuovere le sue offerte speciali e mantenere un dialogo attivo con i clienti. Esempio mettere e abilitare dal sito il pulsante whatsapp.
- Durante un evento locale, un tabaccaio ha distribuito campioni gratuiti di prodotti per l’igiene personale e della casa, attirando nuovi clienti e creando interesse verso articoli di uso quotidiano.
Per sviluppare una strategia di marketing personalizzata, può essere utile consultare un professionista del settore. A disposizione c’è anche Arianna Formazione, società del gruppo FIT, che offre un corso gratuito sulle principali tecniche di marketing per i tabaccai. Il corso fornisce suggerimenti pratici per fare la differenza tra un’attività che sopravvive e una che prospera.